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El primer cambio o devolución que se realice por tu compra, no generará costo de envíos para ti, siempre y cuando se elabore el reporte en un periodo máximo de 15 días.
Si fuera necesario un segundo cambio este será pagado por el cliente.

Tendrás que enviar un correo a info@zapatosnewrock.com y presentar tu caso. Si por nuestra parte se encontrara un defecto o se determinara que el producto no corresponde con su pedido (referencia, tala, color), estaremos encantados de recibir el producto, únicamente si es reportado en un plazo de 15 días naturales luego de la entrega.

Es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los productos devueltos lleguen en perfectas condiciones. Si tienes dificultad para encontrar un embalaje adecuado, sugerimos utilizar la caja en la cual recibiste tu pedido. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar la devolución solicitada. Si este fuera el caso nos comunicaremos por correo electrónico.